Introducere
Pe această pagină veți găsi informații despre statutul Polisa B.V. în calitate de intermediar de asigurări, precum și despre procedura de depunere a unei reclamații.
- Înregistrare și supraveghere
Intermediarul de asigurări Polisa B.V., constituit conform legislației olandeze, este autorizat să activeze în Belgia ca intermediar de asigurări și este înregistrat în Belgia ca subagent de asigurări la FSMA sub numărul de cod 12042369.
Sediul social: Burgemeesters Godschalxstraat 59, 5235 AB ’s-Hertogenbosch, Olanda, Camera de Comerț 68724209, sub supravegherea Autorității pentru Piețele Financiare (AFM).
Polisa B.V. este autorizată să activeze în Belgia ca intermediar de asigurări în baza libertății de a presta servicii.
www.polisa.be
- Procedura de soluționare a reclamațiilor
Reclamațiile referitoare la consilierea primită sau la activitățile de intermediere trebuie adresate mai întâi către Polisa.be.
Vom analiza reclamația dumneavoastră și vom oferi un răspuns motivat în cel mult 15 zile de la primirea acesteia.
Dacă aveți reclamații privind activitățile Nederlandse Assuradeuren, le puteți transmite conducerii Nederlandse Assuradeuren.
În cazul în care aveți nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați utilizând una dintre modalitățile de mai jos. Dacă nu reușim să soluționăm situația pe cale amiabilă, aveți posibilitatea de a vă adresa la:
coordonatorul de reclamații / managerul de reclamații Polisa, disponibil la info@polisa.be sau telefonic la +31 88 1021555.
coordonatorul de reclamații / managerul de reclamații al NN, disponibil la mycomplaint@nn.be sau telefonic la +32 2 407 78 10.
Entitatea independentă de soluționare a disputelor în domeniul asigurărilor (Ombudsman van de Verzekeringen), Meeûssquare 35, B-1000 Bruxelles (www.ombudsman.as – info@ombudsman.as). Tel. +32 2 547 58 71 – Fax +32 2 547 59 75.
