Inleiding
Op deze pagina vindt u informatie over de status van Polisa B.V. als verzekeringsbemiddelaar en hoe u een klacht kunt indienen.
- Registratie en toezicht
Verzekeringsbemiddelaar Polisa B.V., opgericht naar Nederlands recht, is gemachtigd om in België als bemiddelaar in verzekeringen op te treden en is in België als verzekeringssubagent geregistreerd bij de FSMA onder codenummer 12042369. Maatschappelijke zetel: Burgemeesters Godschalxstraat 59, 5235 AB ’s-Hertogenbosch, Nederland, Kamer van Koophandel 68724209, onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Polisa B.V. mag in België als verzekeringsbemiddelaar optreden op basis van het vrij verrichten van diensten. www.polisa.be
- Klachtenprocedure
Klachten over het door u ontvangen advies of over de bemiddelingsactiviteiten moeten eerst bij Polisa.be worden gemeld. Als u klachten heeft over de activiteiten van Nederlandse Assuradeuren, kunt u deze indienen bij de directie van Nederlandse Assuradeuren. Wij onderzoeken uw klacht en geven u uiterlijk 15 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.
Bent u niet tevreden, neem dan op een van de onderstaande manieren contact met ons op. Als wij er samen met u niet uitkomen, kunt u contact opnemen met:
de klachtencoördinator/klachtenmanager van Polisa, bereikbaar via info@polisa.be
of telefonisch op +31 88 1021555
de klachtencoördinator/klachtenmanager van NN, bereikbaar via mycomplaint@nn.be
of telefonisch op +32 2 407 78 10
of de Ombudsman van de Verzekeringen, Meeûssquare 35, B-1000 Brussel
(www.ombudsman.as – info@ombudsman.as).
Tel. +32 2 547 58 71 – Fax +32 2 547 59 75.
