Introduction
Sur cette page, vous trouverez des informations concernant le statut de Polisa B.V. en tant qu’intermédiaire en assurances ainsi que la manière d’introduire une réclamation.
- Enregistrement et supervision
L’intermédiaire en assurances Polisa B.V., constitué conformément au droit néerlandais, est autorisé à exercer en Belgique en tant qu’intermédiaire en assurances et est enregistré en Belgique comme sous-agent d’assurances auprès de la FSMA sous le numéro de code 12042369.
Siège social : Burgemeesters Godschalxstraat 59, 5235 AB ’s-Hertogenbosch, Pays-Bas, Chambre de commerce 68724209, sous la supervision de l’Autorité des marchés financiers (AFM).
Polisa B.V. est autorisée à exercer en Belgique en tant qu’intermédiaire en assurances sur la base de la libre prestation de services. www.polisa.be
- Procédure de réclamation
Les réclamations concernant les conseils reçus ou les activités d’intermédiation doivent d’abord être adressées à Polisa.be.
Si vous avez des réclamations concernant les activités de Nederlandse Assuradeuren, vous pouvez les soumettre à la direction de Nederlandse Assuradeuren.
Nous examinerons votre réclamation et vous fournirons une réponse motivée au plus tard dans les 15 jours suivant sa réception.
Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez nous contacter par l’un des moyens ci-dessous. Si aucune solution n’est trouvée ensemble, vous pouvez contacter :
le coordinateur des réclamations / responsable des réclamations de Polisa, joignable via info@polisa.be ou par téléphone au +31 88 1021555.
le coordinateur des réclamations / responsable des réclamations de NN, joignable via mycomplaint@nn.be ou par téléphone au +32 2 407 78 10.
le Médiateur des Assurances (Ombudsman van de Verzekeringen), Meeûssquare 35, B-1000 Bruxelles
(www.ombudsman.as – info@ombudsman.as). Tél. +32 2 547 58 71 – Fax +32 2 547 59 75.
